Komentar
UNGARAN, Bhayangkaraperdana.com – Forum Komunkasi Pelanggan (FKP) Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) ‘Tirta Bumi Serasi’ atau PDAM Kab Semarang menjadi sasaran kunjungan “Studi Tiru” dari PT Air Minum Tabalong Bersinar atau PDAM Kab Tabalong, Kalimantan Selatan (Kalsel) pada Kamis (16/02/2023). Studi tiru ini dalam rangka proses pembentukan forum pelanggan air minum di Kabupaten Tabalong, Kalsel.
“Kami sengaja memilih Kabupaten Semarang ini menjadi tempat kunjungan ‘studi tiru’ daam rangka pembentukan forum pelanggan air minum di Kabupaten Tabalong Kalsel. Ternyata, kunjungan ini tidak salah alamat dan kami benar-benar mendapatkan pencerahan akan pembentukan forum pelanggan air minum. Dari studi tiru ini, semoga di Kab Tabalong Kalsel segera dapat membentuk forum pelanggan air minum,” ujar M Noor Suryanandi, Kepala Satuan Pengawas Intern (SPI) PT Air Minum Tabalong Bersinar, Kalsel.
Sekretaris FKP Perumdam ‘Tirta Bumi Serasi’ (PDAM) Kab Semarang BW Heru Santoso mengatakan, pihaknya berterima kasih dan apresiasi atas dipilihnya FKP Perumdam ‘Tirta Bumi Serasi’ Kab Semarang ini menjadi tempat melakukan kunjungan ‘studi tiru’ pembentukan forum pelanggan air minum dari Kab Tabalong. Dipaparkan secara singkat, awal mulai terbentuk FKP hingga dikukuhkan secara resmi dengan mendapatkan SK pengurus yang ditandatangani Direktur Utama PDAM Kab Semarang.
“Terima kasih kami sampaikan kepada PT Air Minum Tabalong Bersinar Kalsel yang telah memilih FKP Perumdam Kab Semarang menjadi tempat ‘studi tiru’. Kami berharap, sudah jauh-jauh datang di Kab Semarang tidak akan sia-sia untuk mendapatkan bekal pembentukan forum pelanggan air minum di Kab Tabalong. Jika memang ada hal yang dapat diterapkan di Kab Tabalong, kami sangat senang dan terima kasih,” kata BW Heru Santoso, di akhir paparannya.
Direktur Teknik Perumdam ‘Tirta Bumi Serasi’ Kab Semarang Eko Budi Santoso menambahkan, dibentuknya FKP ini benar-benar menjadi mitra PDAM atau sekarang ini menjadi Perumdam. FKP ini merupakan jembatan para pelanggan air minum di Kab Semarang dalam menyampaikan atau mengutarakan berbagai keluhan atau ‘uneg-uneg’ terkait dengan pelayanan air bersih dari Perumdam.
“PDAM Kab Semarang, yang sekarang menjadi Perumdam mengakui terbentuknya FKP ini benar-benar menjembatani berbagai keluhan pelanggan air bersih di Kab Semarang. Harapannya, apa yang telah kami paparkan bersama ini dapat menjadi bekal pembentukan forum pelanggan air minum di Kab Tabalong Kalsel. Sekali lagi, terima kasih dan apresiasi atas dipilihnya FKP Perumdam ‘Tirta Bumi Serasi’ Kab Semarang menjadi tempat ‘studi tiru’ dari Kab Tabalong,” pungkasnya.
Rombongan dari PT Air Minum Tabalong Bersinar Kalsel ini diikuti 6 orang utusan, masing-masing M Noor Suryanandi (Kepala SPI PT Air Minum Tabalong Bersinar), Ari Agung Kurniawan (Pelaksana SPI & Bidang Keuangan), dan 4 orang perwakilan pelanggan air minum yaitu Akhmad Rusmadi, Erwansyah, Toto Nendito, dan Erwan Susandi. Mereka diterima Eko Budi Santoso (Direktur Teknik Perumdam Kab Semarang), Bustanul Arifin (Kabag Pelayanan Pelanggan), Indah Marina (Kasubbag Penagihan & Humas). Dari FKP diwakili BW Heru Santoso (Sekretaris), Veronica Atik (Bendahara), dan Haris Widi (Humas). Dialog bersama digelar di Ruang Rapat Utama Perumdam ‘Tirta Bumi Serasi’ di Lantai 3. (Heru/rie).